Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung : 24/07/2023
ARTIKEL 1 — ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die « Allgemeine Geschäftsbedingungen », oder die « AGB ») gelten ausschließlich für den Online-Verkauf der vom Betreiber auf der Website arroseur-arrose.com angebotenen Produkte.
Die AGB stehen den Kunden auf der Website zur Verfügung, wo sie direkt eingesehen werden können und auf einfache Anfrage auch auf jedem anderen Wege mitgeteilt werden können.
Die AGB sind dem Kunden gegenüber verbindlich, der durch Ankreuzen eines Kästchens oder Klicken auf die dafür vorgesehene Schaltfläche bestätigt, sie zur Kenntnis genommen und vor der Bestellung akzeptiert zu haben. Die Bestätigung der Bestellung durch den Käufer gilt als Zustimmung zu den am Tag der Bestellung gültigen AGB, deren Aufbewahrung und Reproduktion durch den Betreiber gewährleistet wird.
ARTIKEL 2 — PRODUKTBESCHREIBUNG
Die Website ist eine Online-Verkaufsseite für Bewässerungs- und Dekorationsmaterial (im Folgenden " Produkt(e) ) offen für jede natürliche oder juristische Person, die die Website nutzt (die Kunde »).
Die auf der Website präsentierten Produkte sind jeweils Gegenstand einer Beschreibung (erstellt vom Lieferanten oder über einen Link auf der Website des Herstellers zugänglich), die ihre wesentlichen Merkmale nennt. Die gegebenenfalls die Produkte illustrierenden Fotografien stellen kein Vertragsdokument dar. Die Gebrauchsanweisung des Produkts, sofern es sich um ein wesentliches Element handelt, ist auf der Website aufgeführt oder wird spätestens bei der Lieferung zugesandt. Die Produkte entsprechen den geltenden französischen Rechtsvorschriften.
Der Kunde bleibt für die Modalitäten und Folgen seines Zugangs zur Website, insbesondere über das Internet, verantwortlich. Dieser Zugang kann die Zahlung von Gebühren an technische Dienstleister, wie insbesondere Internetzugangsanbieter, beinhalten, die zu seinen Lasten gehen. Darüber hinaus muss der Kunde die notwendige Ausrüstung zur Verfügung stellen und ist für diese vollständig verantwortlich, um sich mit der Website zu verbinden.
Der Kunde bestätigt, überprüft zu haben, dass die von ihm verwendete Computerkonfiguration sicher und funktionsfähig ist.
ARTIKEL 3 — ERSTELLUNG DES KUNDENBEREICHS
Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, muss der Kunde zuvor seinen persönlichen Kundenbereich erstellen. Nach der Erstellung muss sich der Kunde mit seinem geheimen, persönlichen und vertraulichen Benutzernamen und Passwort anmelden, um darauf zugreifen zu können. Es obliegt dem Kunden, seinen Benutzernamen und sein Passwort gemäß den Bestimmungen des Artikels PERSONENBEZOGENE DATEN dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht weiterzugeben. Jeder Kunde verpflichtet sich, die Daten, insbesondere Benutzername und Passwort, die ihm den Zugang zu seinem Kundenbereich ermöglichen, streng vertraulich zu behandeln, wobei der Kunde anerkennt, dass er allein für den Zugang zum Dienst über seinen Benutzernamen und sein Passwort verantwortlich ist, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Betrug vor. Jeder Kunde verpflichtet sich außerdem, den Betreiber unverzüglich über den Verlust, die missbräuchliche Verwendung oder die betrügerische Nutzung seines Benutzernamens und/oder Passworts zu informieren.
Nach der Erstellung seines persönlichen Kundenbereichs erhält der Kunde eine E-Mail, die die Erstellung seines Kundenbereichs bestätigt.
Der Kunde verpflichtet sich bei seiner Registrierung zu :
- reale, genaue, zum Zeitpunkt ihrer Eingabe im Anmeldeformular des Dienstes aktuelle Informationen zu liefern und insbesondere keine falschen Namen oder Adressen oder Namen oder Adressen ohne Berechtigung zu verwenden.
- die Registrierungsdaten auf dem neuesten Stand zu halten, um deren Echtheit, Richtigkeit und Aktualität ständig zu gewährleisten.
Der Kunde verpflichtet sich ferner, keine illegalen oder anstößigen Informationen (wie verleumderische Informationen oder solche, die Identitätsdiebstahl darstellen) oder schädliche Informationen (wie Viren) zur Verfügung zu stellen oder zu verbreiten. Andernfalls ist der Betreiber berechtigt, den Zugang des Kunden zur Website auf dessen alleinige Kosten auszusetzen oder zu kündigen.
ARTIKEL 4 — BESTELLUNGEN
Der Betreiber bemüht sich, eine optimale Verfügbarkeit seiner Produkte zu gewährleisten. Produktangebote sind gültig solange der Vorrat reicht.
Sollte sich trotz größter Bemühungen des Betreibers ein Produkt nach der Bestellung des Kunden als nicht verfügbar erweisen, wird der Betreiber den Kunden unverzüglich per E-Mail darüber informieren, und der Kunde hat die Wahl zwischen :
- die Lieferung eines Produkts von gleicher Qualität und zum gleichen Preis wie das ursprünglich bestellte, oder
- die Rückerstattung des Preises des bestellten Produkts spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Zahlung der bereits gezahlten Beträge.
Es wird vereinbart, dass der Betreiber, abgesehen von der Rückerstattung des Preises des nicht verfügbaren Produkts, falls diese Option vom Kunden gewünscht wird, zu keiner Stornierungsentschädigung verpflichtet ist, es sei denn, die Nichterfüllung des Vertrags ist ihm persönlich zuzurechnen.
Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes bestimmt ist und unbeschadet des nach geltendem Recht vorgesehenen Widerrufsrechts, sind die Bestellungen des Kunden verbindlich und endgültig.
Bei der Bestellung muss der Kunde die ausgewählten Produkte auswählen, sie seinem Warenkorb hinzufügen, indem er die ausgewählten Produkte und die gewünschten Mengen angibt. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Details seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und zu den vorherigen Seiten zurückzukehren, um gegebenenfalls den Inhalt seines Warenkorbs zu korrigieren, bevor er ihn validiert.
Der Kunde verpflichtet sich, die zu diesem Zeitpunkt gültigen Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen, bevor er sie akzeptiert und die Modalitäten sowie eventuelle Liefer- und Widerrufskosten vor der Bezahlung seiner Bestellung bestätigt. Die Bestätigung der Bestellung führt zur Annahme der AGB und bildet den Vertrag.
Eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie sie vom Kunden akzeptiert wurden, wird dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung per E-Mail zugesandt, damit dieser darauf Bezug nehmen kann.
Die vertraglichen Informationen bezüglich der Bestellung (insbesondere die Bestellnummer) werden rechtzeitig und spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung per E-Mail bestätigt. Der Betreiber empfiehlt dem Kunden dringend, diese Bestellbestätigung als Nachweis auszudrucken und/oder auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger zu archivieren. Eine digitale Rechnung wird dem Kunden im Bereich „ mein Konto ». Der Betreiber empfiehlt dem Kunden außerdem, diese Rechnung als Nachweis auszudrucken und/oder auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger zu archivieren.
Jede E-Mail, die dem Kunden im Rahmen einer Bestellung zugesandt wird, erfolgt an die E-Mail-Adresse, die der Kunde zur Identifizierung in seinem Kundenbereich verwendet.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Bestellung des Kunden aus jedem legitimen Grund nicht zu bestätigen, insbesondere in dem Fall, dass :
- Der Kunde würde die zum Zeitpunkt seiner Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhalten. ;
- Die Bestellhistorie des Kunden zeigt, dass noch Beträge aus früheren Bestellungen offen sind. ;
- Eine der vorherigen Bestellungen des Kunden ist Gegenstand eines laufenden Rechtsstreits ;
- Der Kunde hat auf eine Bestätigungsanfrage seiner Bestellung, die der Betreiber ihm zugesandt hat, nicht geantwortet.
Der Betreiber archiviert die Produktverkaufsverträge gemäß der geltenden Gesetzgebung. Durch eine Anfrage an die folgende Adresse contact@arroseur-arrose.com, der Betreiber wird dem Kunden eine Kopie des Vertragsgegenstands der Anfrage aushändigen.
Jede Bestellungsänderung durch den Kunden nach Bestätigung seiner Bestellung bedarf der Zustimmung des Betreibers.
Die vom Kunden bei der Bestellung mitgeteilten Informationen (insbesondere Name und Lieferadresse) sind für ihn bindend. Die Haftung des Betreibers kann daher in keiner Weise geltend gemacht werden, falls ein Fehler bei der Bestellung die Lieferung/Übergabe verhindern oder verzögern sollte.
Der Kunde erklärt, die volle Rechtsfähigkeit zu besitzen, um sich im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.
Die Registrierung steht geschäftsfähigen Volljährigen und Minderjährigen offen, sofern diese unter Aufsicht des Elternteils oder Vormunds mit elterlicher Gewalt handeln. In keinem Fall ist die Registrierung im Namen Dritter gestattet, es sei denn, diese sind ordnungsgemäß zur Vertretung befugt (z. B. juristische Person). Die Registrierung ist streng persönlich für jeden Kunden.
Im Falle eines Verstoßes des Kunden gegen eine der vorliegenden Bestimmungen behält sich der Betreiber das Recht vor, das Konto des besagten Kunden fristlos zu kündigen.
ARTIKEL 5 — ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND SICHERHEIT
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass jede auf der Website getätigte Bestellung eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung ist, die die Zahlung eines Preises gegen die Lieferung des bestellten Produkts erfordert.
In jedem Fall behält sich der Betreiber das Recht vor, die Gültigkeit der Zahlung vor dem Versand der Bestellung mit allen notwendigen Mitteln zu überprüfen.
Der Betreiber nutzt die Online-Zahlungslösung Stripe.
Bestellungen können mit einer der folgenden Zahlungsmethoden bezahlt werden :
- Zahlung per Kreditkarte. Die Zahlung erfolgt direkt auf den sicheren Bankservern der Bank des Betreibers, die Bankdaten des Kunden werden nicht über die Website übertragen. Die bei der Zahlung übermittelten Bankdaten sind durch ein SSL-Verschlüsselungsverfahren (Secure Socket Layer) geschützt. Auf diese Weise sind diese Daten für Dritte nicht zugänglich.
Die Bestellung des Kunden wird mit der Annahme der Zahlung durch die Bank registriert und validiert.
Das Konto des Kunden wird nur dann mit dem entsprechenden Betrag belastet, wenn (i) die Daten der verwendeten Kreditkarte überprüft wurden und (ii) die Belastung von der ausstellenden Bank akzeptiert wurde.
Die Unmöglichkeit, die fälligen Beträge abzubuchen, führt zur sofortigen Annullierung des Verkaufs.
Die Bankkarte kann insbesondere abgelehnt werden, wenn sie abgelaufen ist, wenn sie den maximalen Ausgabenbetrag erreicht hat, zu dem der Kunde berechtigt ist, oder wenn die eingegebenen Daten falsch sind.
Gegebenenfalls gilt die vom Kunden bestätigte Bestellung erst dann als wirksam, wenn das sichere Bankzahlungszentrum der Transaktion zugestimmt hat.
Im Rahmen der Kontrollverfahren kann der Betreiber den Kunden um alle für die Finalisierung seiner Bestellung erforderlichen Unterlagen bitten. Diese Unterlagen werden nicht für andere Zwecke verwendet.
ARTIKEL 6 — ZAHLUNG DES PREISES
Der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis der Produkte wird in Euro inklusive aller Steuern (TTC) ohne Liefer- und Transportkosten angegeben. Im Falle einer Aktion verpflichtet sich der Betreiber, den Aktionspreis auf jede Bestellung anzuwenden, die während des Zeitraums der für die Aktion gemachten Werbung aufgegeben wird.
Der Preis ist ausschließlich in Euro (€) zahlbar. Der Preis ist nach Bestätigung der Bestellung in voller Höhe fällig. Die angebotenen Preise beinhalten die Rabatte und Preisnachlässe, die der Betreiber gewähren könnte.
Sofern Liefer- oder Transportkosten anfallen, werden diese dem Preis der Produkte hinzugefügt und vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gesondert ausgewiesen. Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag und dessen Details werden auf der Bestellbestätigungsseite angegeben.
ARTIKEL 7 — VERTRAGSABSCHLUSS
Der Vertrag zwischen dem Betreiber und dem Kunden kommt zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellbestätigung durch den Kunden zustande.
Die Aufmerksamkeit des Kunden wird insbesondere auf die Art und Weise der Annahme der auf der Website aufgegebenen Bestellung gelenkt. Wenn der Kunde seine Bestellung aufgibt, muss er diese durch die Technik des « Doppelklick », d.h. nachdem der Kunde die in den Warenkorb gelegten Produkte ausgewählt hat, muss er den Inhalt seines Warenkorbs (Identifikation, Menge der ausgewählten Produkte, Preis, Liefermodalitäten und -kosten) überprüfen und gegebenenfalls korrigieren, bevor er ihn durch Klicken auf « Ich bestätige meine Lieferung », dann bestätigt er die Annahme dieser AGB, bevor er auf die Schaltfläche « Ich zahle , schließlich bestätigt er seine Bestellung, nachdem er seine Bankdaten eingegeben hat. Der « Doppelklick » gilt als elektronische Unterschrift und entspricht einer handschriftlichen Unterschrift. Sie stellt eine unwiderrufliche und vorbehaltlose Annahme der Bestellung durch den Kunden dar.
Die Archivierung von Mitteilungen, Bestellscheinen und Rechnungen wird vom Betreiber auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger gewährleistet, um eine getreue und dauerhafte Kopie zu erstellen. Diese Mitteilungen, Bestellscheine und Rechnungen können als Nachweis des Vertrags vorgelegt werden. Sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, stellen die vom Betreiber im Internet oder telefonisch erfassten Daten den Nachweis aller zwischen dem Betreiber und seinen Kunden getätigten Transaktionen dar.
Die Bestellung kann vom Kunden per Einschreiben mit Empfangsbestätigung oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger im Falle von :
- der Lieferung eines Produkts, das nicht den angegebenen Eigenschaften des Produkts entspricht ;
- der Lieferung, die das im Bestellformular festgelegte Datum oder, falls kein solches Datum festgelegt ist, die dreißig (30) Tage nach Vertragsabschluss überschreitet, nachdem der Betreiber, unter denselben Bedingungen und ohne Erfolg, aufgefordert wurde, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist durchzuführen ;
- Preiserhöhung, die nicht durch eine technische Änderung des Produkts gerechtfertigt ist, die von den Behörden auferlegt wurde.
In all diesen Fällen kann der Kunde die Rückerstattung der geleisteten Anzahlung zuzüglich der gesetzlichen Zinsen ab dem Datum des Zahlungseingangs der Anzahlung verlangen.
Die Bestellung kann vom Betreiber im Falle von aufgelöst werden:
- der Weigerung des Käufers, die Lieferung anzunehmen ;
- der Nichtzahlung des Preises (oder des Restbetrags des Preises) zum Zeitpunkt der Lieferung.
ARTIKEL 8 — EIGENTUMSVORBEHALT
Der Betreiber bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Preises, einschließlich eventueller Versandkosten, alleiniger Eigentümer der auf der Website bestellten Produkte.
ARTIKEL 9 — VERSAND UND LIEFERUNG
Die auf der Website präsentierten Online-Verkaufsangebote sind Verbrauchern vorbehalten, die in Frankreich oder gegebenenfalls in einem Mitgliedsland der Europäischen Union wohnhaft sind, und für Lieferungen in dieselben geografischen Gebiete.
Die Lieferung versteht sich als die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden.
Der Betreiber bietet Ihnen je nach Art des Produkts verschiedene Liefer- oder Bereitstellungsarten an : Postversand.
Die Versandkosten sind die bei der Bestellabwicklung angegebenen und werden durch die Bestätigung der Bestellung akzeptiert..
Der Betreiber verpflichtet sich, die Produkte gemäß der auf der Website für jedes Produkt angegebenen Lieferfrist innerhalb einer Frist von maximal dreißig (30) Tagen nach Bestelleingang zu liefern.
Die Lieferzeiten werden auf der Website bei der Bestellung in Werktagen angegeben. Diese Fristen umfassen die Vorbereitung und den Versand der Bestellung sowie die vom Spediteur vorgesehene Frist.
Der Betreiber verpflichtet sich, die Produkte gemäß den auf jeder Produktseite und im Warenkorb angegebenen Fristen zu versenden, vorausgesetzt, die Zahlung der Bestellung wurde nicht zuvor abgelehnt.
Sollten jedoch ein oder mehrere Produkte nicht innerhalb der ursprünglich angekündigten Frist geliefert werden können, sendet der Betreiber dem Kunden eine E-Mail mit dem neuen Liefertermin.
Die Produkte werden an die vom Kunden bei seiner Bestellung angegebene Adresse geliefert. Es obliegt ihm daher, zu überprüfen, dass diese Adresse keine Fehler enthält. Die Haftung des Betreibers kann nicht übernommen werden, wenn die vom Kunden mitgeteilte Adresse fehlerhaft ist und somit die Lieferung verhindert oder verzögert.
Bei Lieferung kann die Unterschrift auf einem Empfangsschein verlangt werden.
Es erfolgt keine Lieferung an ein Postfach.
Bei Lieferung obliegt es dem Kunden zu überprüfen, ob die gelieferten Produkte seiner Bestellung entsprechen und ob das Paket versiegelt und unbeschädigt ist. Ist dies nicht der Fall, muss der Kunde dies unbedingt auf dem Lieferschein vermerken. Eine Reklamation bezüglich Menge oder Zustand des Produkts wird nicht akzeptiert, wenn die Reklamation nicht auf dem Lieferschein vermerkt wurde.
ARTIKEL 10 — WIDERRUFSRECHT
Wenn ein geliefertes Produkt dem Kunden nicht vollständig zufriedenstellt, kann dieser es an den Betreiber zurücksenden. Der Kunde hat vierzehn (14) Tage Zeit, dies ab dem Datum des Empfangs der Bestellung zu tun.
Gemäß Artikel L.221-21 des Verbraucherschutzgesetzes und zur Ausübung dieses Widerrufsrechts unter den Bedingungen der Artikel L. 221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes wird der Kunde aufgefordert, sein Widerrufsrecht auszuüben, indem er uns die Anfrage per E-Mail oder über das Kontaktformular sendet.
Der Betreiber sendet dem Kunden eine Empfangsbestätigung des Widerrufsantrags per E-Mail zu.
Gegebenenfalls kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, indem er dem Betreiber die folgenden Informationen mitteilt :
- Name, geografische Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse ;
- Widerrufsentscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail, sofern diese Kontaktdaten verfügbar sind und somit auf dem Muster-Widerrufsformular erscheinen). Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Ware kann nicht normal per Post zurückgesandt werden, in welchem Fall Der Betreiber holt das Produkt auf eigene Kosten ab.
Die Ausnahmen des Artikels L.221-28 des Verbrauchergesetzbuches gelten und stehen der Ausübung des Widerrufsrechts entgegen, insbesondere wenn die Bestellung einen Vertrag darstellt:
- der Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat ;
- der Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen und während der Widerrufsfrist auftreten können ;
- der Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden ;
- der Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können ;
- von Warenlieferungen, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesandt werden können ;
- von Waren, die nach der Lieferung und aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden ;
- von Lieferungen alkoholischer Getränke, deren Lieferung über dreißig (30) Tage hinaus verzögert wird und deren bei Vertragsabschluss vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen ;
- von Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend im Haushalt des Verbrauchers durchzuführen und von diesem ausdrücklich angefordert wurden, im Rahmen der Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind ;
- von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn diese vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden ;
- der Lieferung einer Zeitung, einer Zeitschrift oder eines Magazins, außer bei Abonnementverträgen für diese Veröffentlichungen ;
- bei einer öffentlichen Auktion abgeschlossen ;
- von Beherbergungsdienstleistungen, außer Wohnbeherbergung, von Gütertransportdienstleistungen, von Autovermietungen, von Gastronomie oder von Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden müssen ;
- der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, deren Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.
Das zurückgesendete Produkt muss in seiner Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, wiederverkaufsfähig, unbenutzt und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Neben dem zurückgesandten Produkt muss das Rücksendepaket auch ein Schreiben mit den genauen und vollständigen Kontaktdaten des Kunden (Name, Vorname, Adresse) sowie der Bestellnummer und der Originalkaufrechnung enthalten.
Der Betreiber erstattet dem Kunden den Produktbetrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts und aller Elemente, die die Rückerstattung des Kunden ermöglichen. Diese Rückerstattung kann mit demselben Zahlungsmittel erfolgen, das der Kunde verwendet hat. In diesem Zusammenhang können Kunden, die ihre Bestellung in Form von Gutschriften/Geschenkgutscheinen bezahlt haben, nach dem Willen des Betreibers durch Gutschriften/Geschenkgutscheine erstattet werden.
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde ausdrücklich an, über die Widerrufsmodalitäten informiert worden zu sein.
ARTIKEL 11 — KUNDENDIENST
Der Kunde kann den Betreiber kontaktieren :
- per E-Mail an contact@arroseur-arrose.com indem Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, den Betreff Ihrer Anfrage und die entsprechende Bestellnummer angeben.
ARTIKEL 12 — GEISTIGES EIGENTUM UND LIZENZ ZUR NUTZUNG DER WEBSITE
Der Betreiber ist alleiniger Inhaber aller auf der Website vorhandenen Elemente, insbesondere und ohne Einschränkung, aller Texte, Dateien, animierten oder nicht animierten Bilder, Fotografien, Videos, Logos, Zeichnungen, Modelle, Software, Marken, visuellen Identitäten, Datenbanken, der Struktur der Website und aller anderen Elemente des geistigen Eigentums und anderer Daten oder Informationen (im Folgenden die „ Elemente »), die durch französische und internationale Gesetze und Vorschriften, insbesondere zum geistigen Eigentum, geschützt sind.
Folglich darf keines der Elemente der Website ganz oder teilweise ohne die vorherige ausdrückliche und schriftliche Genehmigung des Betreibers im Einzelfall von einem Kunden oder einem Dritten geändert, reproduziert, kopiert, dupliziert, verkauft, weiterverkauft, übertragen, veröffentlicht, kommuniziert, verteilt, verbreitet, dargestellt, gespeichert, verwendet, vermietet oder auf andere Weise, kostenlos oder kostenpflichtig, genutzt oder verwertet werden, unabhängig von den verwendeten Mitteln und/oder Medien, ob diese heute bekannt oder unbekannt sind, und der Kunde ist allein verantwortlich für jede unbefugte Nutzung und/oder Verwertung.
Darüber hinaus wird präzisiert, dass der Betreiber nicht Eigentümer der von den Kunden online gestellten Inhalte ist, für die diese vollumfänglich verantwortlich bleiben und die Gesellschaft gegen jegliche diesbezügliche Ansprüche absichern. Die Kunden gewähren dem Betreiber eine nicht-exklusive, übertragbare, unterlizenzierbare, kostenlose und weltweite Lizenz zur Nutzung der von ihnen auf der Website veröffentlichten geistigen Eigentumsinhalte für die gesamte Dauer des Schutzes dieser Inhalte.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, alle rechtlichen Schritte gegen Personen einzuleiten, die die in diesem Artikel enthaltenen Verbote nicht eingehalten haben.
ARTIKEL 13 — HAFTUNG UND GARANTIE
Der Betreiber kann nicht für die Nichterfüllung des Vertrages aufgrund des Kunden oder aufgrund eines von den zuständigen Gerichten als höhere Gewalt eingestuften Ereignisses oder aufgrund der unvorhersehbaren und unüberwindbaren Handlung eines Dritten haftbar gemacht werden.
Der Betreiber kann nicht für Informationen haftbar gemacht werden, die von Kunden auf der Website importiert, gespeichert und/oder veröffentlicht werden. Der Betreiber kann nicht für Informationen haftbar gemacht werden, die von einem Kunden auf der Website veröffentlicht werden, sowie für direkte oder indirekte Schäden, die diese Nutzung einem Dritten verursachen könnte, wobei der Kunde, der die Veröffentlichung vorgenommen hat, allein dafür verantwortlich bleibt.
Der Kunde erkennt an, dass die Eigenschaften und Einschränkungen des Internets die Sicherheit, Verfügbarkeit und Integrität der Datenübertragungen im Internet nicht garantieren können. Der Betreiber garantiert daher nicht, dass die Website und ihre Dienste ohne Unterbrechung oder Funktionsfehler funktionieren werden. Insbesondere kann ihr Betrieb aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder technischen Verbesserungen oder zur Weiterentwicklung des Inhalts und/oder ihrer Präsentation vorübergehend unterbrochen werden.
Der Betreiber kann nicht für die Nutzung der Website und ihrer Dienste durch die Kunden in Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und für direkte oder indirekte Schäden, die diese Nutzung einem Kunden oder einem Dritten verursachen könnte, verantwortlich gemacht werden. Insbesondere kann der Betreiber nicht für falsche Angaben eines Kunden und dessen Verhalten gegenüber Dritten verantwortlich gemacht werden. Für den Fall, dass die Haftung des Betreibers aufgrund eines solchen Verhaltens eines seiner Kunden geltend gemacht wird, verpflichtet sich dieser, den Betreiber gegen jede gegen ihn ergangene Verurteilung zu verteidigen und dem Betreiber alle Kosten, insbesondere Anwaltskosten, zu erstatten, die für seine Verteidigung entstanden sind.
Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Inhalte, die er auf der Website online stellt, wobei er ausdrücklich erklärt, über alle Rechte daran zu verfügen, und garantiert dem Betreiber in diesem Zusammenhang, dass er keine Inhalte online stellt, die Rechte Dritter, insbesondere geistige Eigentumsrechte, verletzen oder eine Verletzung von Personen (insbesondere Verleumdung, Beleidigungen, Beschimpfungen usw.), der Privatsphäre, der öffentlichen Ordnung und der guten Sitten (insbesondere Verherrlichung von Verbrechen gegen die Menschlichkeit, Aufstachelung zu Rassenhass usw.) darstellen. Im Falle eines Verstoßes gegen geltende Gesetze, die guten Sitten oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Betreiber Kunden, die sich solcher Verstöße schuldig gemacht haben, von Rechts wegen ausschließen und Informationen und Verweise auf diese strittigen Inhalte löschen. Der Betreiber wird als Host für die von Dritten online gestellten Inhalte qualifiziert. In diesem Zusammenhang wird daran erinnert, dass der Betreiber keine allgemeine Verpflichtung zur Überwachung der über die Website übertragenen oder gespeicherten Inhalte hat. Für den Fall, dass die Haftung des Betreibers aufgrund eines vom Kunden online gestellten Inhalts geltend gemacht wird, verpflichtet sich dieser, den Betreiber gegen jede gegen ihn ergangene Verurteilung zu verteidigen und dem Betreiber alle Kosten, insbesondere Anwaltskosten, zu erstatten, die für seine Verteidigung entstanden sind.
Unabhängig von jeder zusätzlichen vertraglichen Garantie (Handelsgarantie), die gewährt werden könnte, profitieren die Produkte von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes (insbesondere L. 217-4 bis L. 217-14 des Verbraucherschutzgesetzes) und der Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Wenn Sie im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie handeln :
- Sie haben eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung der Ware, um zu handeln :
- Sie können zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L. 217-9 des Verbrauchergesetzbuches. ;
- Sie sind von der Pflicht befreit, den Nachweis für das Vorhandensein des Mangels der Konformität der Ware während der vierundzwanzig (24) Monate nach der Lieferung der Ware zu erbringen (außer bei Gebrauchtwaren).
Sie können die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne des Artikels 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend machen. In diesem Fall können Sie zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Minderung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches wählen.
Wiedergabe der Artikel L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 und L. 217-12 des Verbraucherschutzgesetzes, des Artikels 1641, 1644 und des ersten Absatzes des Artikels 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches, wie sie zum Datum dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft sind :
Art. L.217—4 des Verbrauchergesetzbuches :
« Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für Konformitätsmängel, die bei der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm vertraglich übertragen wurde oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde. »
Art. L.217—5 des Verbrauchergesetzbuches :
« Die Ware entspricht dem Vertrag :
1° Wenn es für den üblicherweise erwarteten Gebrauch eines ähnlichen Gutes geeignet ist und gegebenenfalls :
— wenn es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat ;
— wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann ;
2° Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer gewünschten besonderen Verwendungszweck geeignet ist, der dem Verkäufer mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde. »
Art. L.217—7 des Verbrauchergesetzbuches :
« Mängel der Konformität, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab der Lieferung der Ware auftreten, werden, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, als zum Zeitpunkt der Lieferung bestehend vermutet.
Für gebraucht verkaufte Waren beträgt diese Frist sechs Monate.
Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Ware oder dem geltend gemachten Mangel nicht vereinbar ist. »
Art. L.217—9 des Verbrauchergesetzbuches :
« Im Falle eines Konformitätsmangels wählt der Käufer zwischen Reparatur und Ersatz der Ware. Der Verkäufer kann jedoch von der Wahl des Käufers abweichen, wenn diese Wahl im Vergleich zur anderen Modalität, unter Berücksichtigung des Wertes der Ware oder der Bedeutung des Mangels, offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. Er ist dann verpflichtet, sofern nicht unmöglich, nach der vom Käufer nicht gewählten Modalität vorzugehen. ».
Art. L.217—12 des Verbrauchergesetzbuches :
« Die Klage wegen Mangelhaftigkeit verjährt zwei Jahre nach Lieferung der Ware. »
Art. 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches :
« Der Verkäufer haftet für Mängel der verkauften Sache, die diese für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so stark mindern, dass der Käufer die Sache nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte. »
Art. 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches :
« Im Falle der Artikel 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, die Sache zurückzugeben und den Preis erstattet zu bekommen, oder die Sache zu behalten und einen Teil des Preises erstattet zu bekommen. »
Art. 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches :
« Die aus Sachmängeln resultierende Klage muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden. »
Es wird darauf hingewiesen, dass die Suche nach gütlichen Lösungen vor einer möglichen Klage die Fristen für die Geltendmachung gesetzlicher Garantien oder die Dauer einer etwaigen vertraglichen Garantie nicht unterbricht.
ARTIKEL 15 — KUNDENDIENST
Die vom Betreiber erbrachten Kundendienstleistungen, die nicht unter die kommerzielle Garantie fallen, sind Gegenstand eines Vertrags, dessen Exemplar dem Kunden ausgehändigt wird.
Reklamationen im Rahmen der Garantien sind an den Kundendienst unter den folgenden Kontaktdaten zu richten :
- E-Mail-Adresse : contact@arroseur-arrose.com
Die von den Garantien abgedeckten Produkte müssen neu, vollständig und in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden, nachdem die Reklamation vom Kundendienst empfangen und bestätigt wurde.
Der Kunde erhält die Rücksendekosten spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts durch den Betreiber erstattet (falls berechtigt).
ARTIKEL 16 — PERSONENBEZOGENE DATEN
Für weitere Informationen zur Verwendung personenbezogener Daten durch den Betreiber lesen Sie bitte sorgfältig die Datenschutzrichtlinie zum Schutz der Privatsphäre (die « Datenschutzrichtlinie ). Sie können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit auf der Website einsehen.
ARTIKEL 17 — HYPERLINKS
Die auf der Website verfügbaren Hypertext-Links können auf Websites Dritter verweisen, die nicht vom Betreiber herausgegeben werden. Sie werden ausschließlich zur Bequemlichkeit des Kunden bereitgestellt, um die Nutzung der im Internet verfügbaren Ressourcen zu erleichtern. Wenn der Kunde diese Links verwendet, verlässt er die Website und akzeptiert dann, die Websites Dritter auf eigenes Risiko oder gegebenenfalls gemäß den für sie geltenden Bedingungen zu nutzen.
Der Kunde erkennt an, dass der Betreiber die Entwicklung der Nutzungsbedingungen und/oder des Inhalts, die für diese Drittseiten gelten oder auf ihnen erscheinen, weder kontrolliert noch in irgendeiner Weise dazu beiträgt.
Folglich kann der Betreiber in keiner Weise für diese Hypertext-Links verantwortlich gemacht werden.
Darüber hinaus erkennt der Kunde an, dass der Betreiber die Nutzungsbedingungen und/oder den Inhalt dieser Drittseiten weder befürworten, garantieren noch ganz oder teilweise übernehmen kann.
Die Website kann auch Werbe-Hyperlinks und/oder Werbebanner enthalten, die auf Websites Dritter verweisen, die nicht vom Betreiber herausgegeben werden.
Der Betreiber fordert den Kunden auf, ihm jeden Hyperlink auf der Website zu melden, der den Zugang zu einer Drittseite ermöglichen würde, die Inhalte anbietet, die gegen Gesetze und/oder die guten Sitten verstoßen.
Der Kunde darf ohne die schriftliche und vorherige Zustimmung des Betreibers im Einzelfall keine Hyperlinks verwenden und/oder einfügen, die auf die Website verweisen.
ARTIKEL 18 — REFERENZEN
Der Kunde ermächtigt den Betreiber, den Namen des Kunden und sein Logo als Referenz in seinen Kommunikationsmaterialien (Broschüre, Website, kommerzielles Angebot, Pressearbeit, Pressemitteilung, Pressemappe, interne Kommunikation usw.) zu erwähnen.
ARTIKEL 19 — ALLGEMEINE BESTIMMUNG
GESAMTHEIT DER VEREINBARUNG DER PARTEIEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen einen Vertrag dar, der die Beziehungen zwischen dem Kunden und dem Betreiber regelt. Sie bilden die Gesamtheit der Rechte und Pflichten der Gesellschaft und des Betreibers in Bezug auf ihren Gegenstand. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für nichtig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Tragweite. Darüber hinaus darf die Tatsache, dass eine der Parteien dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geltend macht, nicht als Verzicht ihrerseits ausgelegt werden, sich in Zukunft auf einen solchen Verstoß zu berufen.
ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN
Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website oder der dort verfügbaren Dienste jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern und/oder den Betrieb der gesamten Website oder eines Teils davon vorübergehend oder dauerhaft einzustellen.
Darüber hinaus behält sich der Betreiber das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung den Standort der Website im Internet sowie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Der Kunde ist daher verpflichtet, sich vor jeder Nutzung der Website auf die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beziehen.
Der Kunde erkennt an, dass der Betreiber ihm oder Dritten gegenüber in keiner Weise für diese Änderungen, Aussetzungen oder Beendigungen haftbar gemacht werden kann.
Der Betreiber empfiehlt dem Kunden, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur sicheren und dauerhaften Aufbewahrung zu speichern und/oder auszudrucken, um sie bei Bedarf jederzeit während der Vertragserfüllung geltend machen zu können.
REKLAMATION
Im Streitfall müssen Sie sich vorrangig an den Kundendienst des Unternehmens unter den folgenden Kontaktdaten wenden : contact@arroseur-arrose.com.
Im Falle eines Scheiterns der Reklamationsanfrage beim Kundendienst oder bei Ausbleiben einer Antwort dieses Dienstes innerhalb von zehn (10) Tagen wird der Kunde gebeten, seine Anfrage per E-Mail zu wiederholen.
Der Kunde wird außerdem darüber informiert, dass er die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) nutzen kann.
ANWENDBARES RECHT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, werden nach diesem ausgelegt und angewendet.
ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DURCH DEN KUNDEN
Der Kunde bestätigt, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig gelesen zu haben.
Durch die Registrierung auf der Website bestätigt der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben, wodurch er vertraglich an die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden ist.
Die für den Kunden geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind und von denen eine datierte Kopie auf Anfrage dem Kunden ausgehändigt werden kann. Es wird daher präzisiert, dass jede Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Betreiber nicht auf zuvor erfolgte Bestellungen angewendet wird, es sei denn, der Kunde, der eine bestimmte Bestellung aufgegeben hat, stimmt ausdrücklich zu.