Hilfe-Center - FAQ

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und die (kostenlose) Lieferung erfordern von unserem Team eine Frist von maximal 10 bis 15 Werktagen. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei die Qualität unserer Ware zu beeinträchtigen. 

Sie können die éntwicklung Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: Sendungsverfolgung. 

Wir liefern unsere Produkte weltweit. Es gibt keine Mindestbestellmenge und alle unsere Lieferungen sind kostenlos (außer Überseegebiete).

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, ist es möglich, dass diese separatééé versandtô werden, je nach verfügbaren Beständen und Versandlagerné. Keine Sorgeé, Ihr Paket wird in Kürze ankommen. 

Ein Problèm mit der Post? Paket verloren, beschädigté, zerstörté?

Mit unserem Sichere Lieferung, L'Arroseur Arrosé®  kümmert sich um Streitigkeitenà für Sie. Die Zufriedenheit unserer Kundenè ist unsere Prioritäté. Wir schieben die Schuld nicht auf den Spediteur, indem wir Sie „sich selbst überlassen“é. Wir übernehmen die gesamtèe Verantwortlichkeéit indem wir Ihnen sofort ein neues Paket zusenden à unsere Kosten.

N'hésitez pas à nous contacter à contact@arroseur-arrose.com : unser éTeam wird sein Bestes tun, um é Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Lieferungen in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) dauern générell länger (bis zu à 2 Monate à ab Bestelldatum), um finanzièll erschwinglich zu bleiben. Ein zusätzlicher Coût wird für die folgenden Länder berechnet: Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle Calédonie, Saint-Barthélémy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Polynésie Française. 

Ja, solange Ihre Bestellung nicht ’« in Bearbeitung » ist.

Es ist durchausà möglich, Ihre Bestellung zu stornieren! Wenn die Bestellung bereitséà in Vorbereitungé ist, betragen die Stornierungsgebühren’ jedoch’é 40% des Kaufpreises.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter contact@arroseur-arrose.com zu kontaktieren: Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen!

Wir können eine Rücksendung nur d’akzeptieren, wenn ein Mangel avéré des Produkts vorliegt.

Unsere Artikel unterliegen vor jedem Versand strengsten Qualitétskontrôllen. Sollten Ihre Produkte jedoch einen Herstellungsdéfekt aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Produkts (wenn möglich in der Originalverpackung) à contact@arroseur-arrose.com zusammen mit Ihrer Bestellnumémer. Um eine Rücksendung in Anspruch nehmen zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Ihre Séicherheéit, unsere Prioritéät: Unsere Website bietet nur sichere und gefahrlose Zahlungsmethoden.

Wir akzeptieren :

- Kreditkarten

- Debitkarten

Unsere Online-Zahlungsdienste:

- Paypal*

- G2A Pay*

*Paypal - Als éBankinstitut innerhalb der Européischen Union bietet Ihnen PayPal über 10 Jahre Erfahrung im sicheren Online-Zahlungsverkehr. Es ist einfach, schnell, kostenlos und weltweit für seine Effizienz bekannt.é

*G2A Pay - G2A Pay ist eine globale Zahlungsplattform. Sie unterstützt über 150 lokale und globale Zahlungsmethoden (Mastercard, Visa ), um Ihnen maximale Zahlungsmöglichkeitené zu bieten.

Ihre Bankverbindungen oder Kreditkarteninformationen werden uns in keinem Fall mitgeteilt. Alle Zahlungen sind durch unseren 128-Bit-SSL-verschlüsselten Zahlungsabwickler geschützt. Wir akzeptieren derzeit keine Schecks.

Ja!

Das in den URLs unseres Shops présente "HTTPS" zeugt von der Qualitét unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von "http", die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen sécurisért ist. HTTPS wird verwendet, um die Finanztransaktionen von Händlerseiten zu schétzen. Als E-Commerce-Anbieter sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unerlässlich ist. Dies ist der beste Weg, um Ihre Daten zu schétzen und Sie vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu bewahren.

Visuell wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein "s" dargestellt, das "sicher" bedeutet und dem "http"-Protokoll auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.

Wir erleichtern Ihnen Ihre Einkäufe maximal.

1. Sie wéhlen das/die gewénschte(n) Produkt(e) aus

2. Klicken Sie auf « In den Warenkorb legen »

3. Klicken Sie auf das ’Warenkorbôsymbol oben à rechts (Ihr « Warenkorb »), um Ihren Einkauf abzuschließen.

Wir bieten Ihnen éauch die Möglichkéeit, ein Konto zu erstellen, um den Prozess noch einfacher zu gestalten.

Nein. Außer in Ausnahmefällen akzeptieren wir nur einen einzigen Rabattcode pro Bestellung. 

L’Arroseur Arrosé® versendeté seine Produkte weltweit in aller Legalitäté. Der Käufer ist jedoch’ für die Einfuhrsteuern’ seines Landes verantwortlich, wir lehnen jede Verantwortungé ab.

Wenn Sie in großen Mengen bestellen möchten, senden Sie eine E-Mail à unser éTeam à contact@arroseur-arrose.com