Hilfe-Center - FAQ

Bearbeitungs- und Lieferzeiten hängen vom Produkt und vom Lieferziel ab. Beachten Sie die Produktseite und unsere Lieferinformationen. Bei Fragen zu einer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie über folgenden Link verfolgen: Sendungsverfolgung. 

Wir liefern weltweit. Es gibt keine Mindestbestellmenge, und der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos (ausgenommen die französischen Überseegebiete DOM-TOM).

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es je nach Verfügbarkeit und Versandlager vorkommen, dass wir diese separat verschicken. Keine Sorge: Die weiteren Pakete treffen in Kürze bei Ihnen ein. 

Gibt es ein Problem mit dem Versanddienstleister? Ist Ihr Paket verloren gegangen, beschädigt oder zerstört worden?

Mit unserem Versandschutz kümmert sich Gießkanne Design um die Abwicklung des Schadensfalls. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir schieben die Verantwortung nicht auf den Versanddienstleister ab und lassen Sie nicht allein. Wir übernehmen die volle Verantwortung und senden Ihnen umgehend ein Ersatzpaket auf unsere Kosten.

Wenden Sie sich gern an contact@arroseur-arrose.com – unser Team setzt alles daran, eine passende Lösung für Sie zu finden.

Lieferungen in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) dauern in der Regel länger – bis zu 2 Monate ab Bestelldatum. So können wir die Versandkosten möglichst erschwinglich halten. Für folgende Gebiete fällt ein Zuschlag an: Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna und Polynésie française. 

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht „in Bearbeitung“ ist.

Schreiben Sie uns möglichst schnell an contact@arroseur-arrose.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir informieren Sie über die Möglichkeiten je nach Bearbeitungsstand. Ihr Widerrufsrecht besteht nach Maßgabe unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Unsere Richtlinie sieht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt vor, vorbehaltlich der geltenden Bedingungen und Ausnahmen. Angaben zum Ablauf und zu den Rücksendekosten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Bei einem mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Artikel kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und hilfreichen Fotos.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Bezahlen angezeigt. Sie können je nach Land, Währung und Gerät variieren. Wählen Sie aus den dort angebotenen Optionen.

Unser Shop verwendet HTTPS zur Verschlüsselung übertragener Daten. Zahlungen werden über die beim Bezahlen angebotenen Dienste verarbeitet. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Bei uns können Sie einfach und bequem bestellen:

1. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus.

2. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

3. Öffnen Sie über das Warenkorbsymbol oben rechts Ihren Warenkorb und schließen Sie die Bestellung ab.

Wenn Sie möchten, können Sie ein Kundenkonto anlegen, um künftige Bestellungen noch einfacher aufzugeben.

Nein. Sofern keine Ausnahme gilt, können Sie pro Bestellung nur einen Rabattcode einlösen. 

Gießkanne Design versendet seine Produkte weltweit im Rahmen der geltenden Vorschriften. Etwaige Einfuhrabgaben und -steuern im Zielland trägt der Käufer; dafür übernehmen wir keine Verantwortung.

Wenn Sie eine größere Menge bestellen möchten, schreiben Sie unserem Team bitte eine E-Mail an contact@arroseur-arrose.com.