Widerrufsrecht

ARTIKEL 10 — WIDERRUFSRECHT

Wenn ein geliefertes Produkt dem Kunden nicht vollständig zufriedenstellt, kann dieser es an den Betreiber zurücksenden. Der Kunde hat vierzehn (14) Tage Zeit, dies ab dem Datum des Empfangs der Bestellung zu tun.

Gemäß Artikel L.221-21 des Verbraucherschutzgesetzes und zur Ausübung dieses Widerrufsrechts unter den Bedingungen der Artikel L. 221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes wird der Kunde aufgefordert, sein Widerrufsrecht auszuüben, indem er uns die Anfrage per E-Mail oder über das Kontaktformular sendet.

Der Betreiber sendet dem Kunden eine Empfangsbestätigung des Widerrufsantrags per E-Mail zu.

Gegebenenfalls kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, indem er dem Betreiber die folgenden Informationen mitteilt :

Name, geografische Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse ;
Widerrufsentscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail, sofern diese Kontaktdaten verfügbar sind und somit auf dem Muster-Widerrufsformular erscheinen). Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Ware kann nicht normal per Post zurückgesandt werden, in welchem Fall Der Betreiber holt das Produkt auf eigene Kosten ab.

Die Ausnahmen des Artikels L.221-28 des Verbrauchergesetzbuches gelten und stehen der Ausübung des Widerrufsrechts entgegen, insbesondere wenn die Bestellung einen Vertrag darstellt:

der Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat ;
der Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen und während der Widerrufsfrist auftreten können ;
der Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden ;
der Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können ;
von Warenlieferungen, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesandt werden können ;
von Waren, die nach der Lieferung und aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden ;
von Lieferungen alkoholischer Getränke, deren Lieferung über dreißig (30) Tage hinaus verzögert wird und deren bei Vertragsabschluss vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen ;
von Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend im Haushalt des Verbrauchers durchzuführen und von diesem ausdrücklich angefordert wurden, im Rahmen der Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind ;
von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn diese vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden ;
der Lieferung einer Zeitung, einer Zeitschrift oder eines Magazins, außer bei Abonnementverträgen für diese Veröffentlichungen ;
bei einer öffentlichen Auktion abgeschlossen ;
von Beherbergungsdienstleistungen, außer Wohnbeherbergung, von Gütertransportdienstleistungen, von Autovermietungen, von Gastronomie oder von Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden müssen ;
der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, deren Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.

Das zurückgesendete Produkt muss in seiner Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, wiederverkaufsfähig, unbenutzt und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

Neben dem zurückgesandten Produkt muss das Rücksendepaket auch ein Schreiben mit den genauen und vollständigen Kontaktdaten des Kunden (Name, Vorname, Adresse) sowie der Bestellnummer und der Originalkaufrechnung enthalten.

Der Betreiber erstattet dem Kunden den Produktbetrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts und aller Elemente, die die Rückerstattung des Kunden ermöglichen. Diese Rückerstattung kann mit demselben Zahlungsmittel erfolgen, das der Kunde verwendet hat. In diesem Zusammenhang können Kunden, die ihre Bestellung in Form von Gutschriften/Geschenkgutscheinen bezahlt haben, nach dem Willen des Betreibers durch Gutschriften/Geschenkgutscheine erstattet werden.

Durch Annahme der vorliegenden Allgemeine Geschäftsbedingungen, der Kunde erkennt ausdrücklich an, über die Widerrufsmodalitäten informiert worden zu sein.